A aquisição de um servidor crítico para uma atividade de caminho crítico não chegou, causando impactos no cronograma e nos custos. O membro da equipe responsável diz que enviou vários e-mails ao fornecedor, mas não obteve resposta. Qual documento ajudaria a evitar essa situação?

O Plano de Gerenciamento das Comunicações define como, quando e por quem as informações do projeto serão comunicadas. Ter um plano claro para o acompanhamento de entregas críticas e a comunicação com fornecedores teria estabelecido procedimentos para lidar com a falta de resposta, como o escalonamento, evitando o atraso. O Processo de Escalonamento é uma parte do plano de comunicações ou de outros planos, não um documento autônomo que previne a situação. A Declaração de Trabalho (SOW) detalha o escopo e os requisitos do trabalho, mas não a forma de comunicação. O Registro das Partes Interessadas identifica as partes interessadas, mas não estabelece como as comunicações serão gerenciadas.