Ao final de um sprint, a equipe relata que o entregável não atende aos padrões acordados com o cliente e deseja retrabalhá-lo, causando um atraso de duas semanas. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é concordar com a equipe que melhorar o entregável para atender aos padrões, mesmo que demore mais, é o melhor caminho. Isso porque a qualidade é um fator crítico de sucesso e entregar um produto que não atende aos padrões acordados pode levar a insatisfação do cliente, retrabalho futuro ainda mais custoso e danos à reputação. A equipe já identificou a necessidade de retrabalho para atingir a qualidade exigida, e o gerente de projeto deve apoiar essa decisão para garantir a entrega de valor. As outras opções são menos adequadas: Permitir que a equipe retrabalhe o entregável e atrase o projeto em duas semanas: Embora pareça similar, esta opção é passiva. O gerente de projeto deve ativamente concordar e apoiar a decisão da equipe, não apenas "permitir". Orientar a equipe a entregar a melhor qualidade possível sem estender o cronograma: Isso pode comprometer a qualidade, forçando a equipe a entregar algo abaixo do padrão para cumprir um prazo irreal, o que é contraproducente. Reunir-se com o patrocinador para explicar os problemas de qualidade e solicitar uma extensão de duas semanas: Embora a comunicação com o patrocinador seja importante, a primeira ação deve ser apoiar a equipe na resolução do problema de qualidade, antes de escalar a questão do cronograma. A equipe já propôs uma solução.