Ao implantar um novo software para 200 usuários, um processo perdido fez com que alguns usuários perdessem dados do computador. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A opção correta é a mais proativa e imediata. Ao se reunir com a equipe para discutir a causa raiz e registrar o incidente, o gerente de projeto garante que a questão seja abordada rapidamente, minimizando impactos futuros e capturando o aprendizado enquanto o evento está fresco na mente da equipe. Isso demonstra liderança e compromisso com a melhoria contínua. As outras opções são menos eficazes: Registrar o incidente apenas na sessão final de lições aprendidas atrasa a resolução e a aprendizagem, podendo levar a repetições do problema. Pedir à equipe para revisar o incidente e fornecer feedback é um bom passo, mas a reunião imediata para discutir a causa raiz é mais direta e orientada para a ação. Contratar um consultor é uma ação demorada e cara que pode ser desnecessária, pois a equipe interna provavelmente tem o conhecimento para identificar a causa raiz.