Ao revisar um rascunho do termo de abertura do projeto com as principais partes interessadas, surge um conflito entre o patrocinador e o proprietário do produto. Como o gerente de projeto deve lidar com essa situação?

A opção correta é continuar a reunião e aplicar técnicas de facilitação para melhorar a comunicação da equipe. Como gerente de projeto, é sua responsabilidade facilitar a resolução de conflitos e manter o progresso da reunião. Técnicas de facilitação podem ajudar a guiar a discussão, garantir que todas as partes sejam ouvidas e buscar um consenso ou um caminho a seguir. Adiar a reunião sem tentar resolver o conflito imediatamente pode atrasar o projeto e não garante que o conflito será resolvido. Pedir que as partes discutam separadamente pode ser uma opção se a facilitação falhar, mas a primeira tentativa deve ser a resolução dentro do grupo. Convidar um SME pode ser útil para questões técnicas, mas não para conflitos interpessoais ou de prioridades.