Após a conclusão da primeira fase, o gerente de projeto declarou sucesso porque o projeto estava dentro do prazo, do orçamento e do escopo. O patrocinador discordou, dizendo que benefícios como custo reduzido do produto e tempo de resposta aprimorado do sistema não foram alcançados. O que provavelmente causou isso?

A discordância entre o gerente de projeto e o patrocinador sobre o sucesso do projeto, apesar de estar dentro do prazo, orçamento e escopo, indica que os critérios de aceitação não foram definidos com precisão. O gerente focou nas métricas de entrega do projeto, enquanto o patrocinador esperava benefícios de negócios específicos (custo reduzido, tempo de resposta aprimorado) que não foram alcançados. Critérios de aceitação claros e acordados por todas as partes interessadas garantem que o produto ou serviço entregue atenda às expectativas e gere os benefícios desejados. As outras opções são menos prováveis: O plano de controle de mudanças não ter sido seguido não explica a falta de benefícios. Mesmo que os benefícios não estivessem explicitamente no plano de gerenciamento do projeto, eles deveriam ter sido refletidos nos critérios de aceitação. Gerenciar benefícios no nível organizacional é importante, mas a falha em alcançá-los neste projeto específico ainda aponta para critérios de aceitação inadequados.