Após uma avaliação de desempenho, um membro da equipe pede feedback ao gerente de projeto. O gerente fez comentários anedóticos sobre o membro da equipe ser um jogador de equipe positivo e geralmente concluir o trabalho no prazo, embora tenha se atrasado uma ou duas vezes. O membro da equipe está frustrado porque a avaliação de desempenho anual não tinha informações concretas. O que o gerente de projeto deve fazer para evitar essa frustração no futuro?

A avaliação de desempenho deve ser baseada em critérios objetivos e mensuráveis, como os KPIs. Ao revisar os KPIs específicos para o membro da equipe e explicar como eles são determinados, o gerente de projeto fornece clareza e transparência, permitindo que o membro da equipe entenda a base de sua avaliação e como pode melhorar. As outras opções são menos eficazes: Solicitar KPIs ao RH pode não ser específico para o projeto ou para o indivíduo. Definir metas de equipe e dar a todos as mesmas pontuações não aborda o desempenho individual nem a necessidade de feedback concreto. Ferramentas de rastreamento de velocidade podem ser úteis, mas não substituem a necessidade de KPIs claros e a compreensão de como o desempenho é avaliado.