Após uma fusão, um gerente de projeto da Empresa B foi designado para uma equipe composta por funcionários da Empresa A. No início do projeto, surgiram conflitos porque os processos não estavam claros e devido à afiliação do gerente com a Empresa B. O que o gerente de projeto deve fazer para resolver o conflito?

A melhor abordagem é colaborar com a equipe para analisar e definir os processos. Isso promove a aceitação e o senso de propriedade, estabelecendo regras básicas claras que integram as melhores práticas de ambas as empresas. Revisar informações históricas e decidir com base no ROI pode ser útil para decisões de processo, mas não aborda a causa raiz do conflito cultural e de afiliação. Evitar o conflito é uma má prática de gerenciamento e não resolverá os problemas subjacentes, além de não ser profissional. Impor os processos da Empresa B sem discussão gerará ressentimento e resistência, exacerbando o conflito em vez de resolvê-lo.