Com base em lições aprendidas anteriormente, um gerente de projeto sabe que um cliente demora para aprovar documentos e frequentemente não cumpre os prazos acordados. Na reunião de kickoff de um novo projeto com o mesmo cliente, como o gerente de projeto deve abordar essa questão?

A opção correta é "Concordar com o cliente sobre prazos aceitáveis para a aprovação de documentos" porque aborda proativamente a questão identificada nas lições aprendidas. Ao negociar e obter o acordo do cliente sobre prazos realistas e mutuamente aceitáveis, o gerente de projeto estabelece expectativas claras desde o início, mitigando o risco de atrasos futuros e promovendo a colaboração. "Registrar o potencial de atraso no registro de riscos" é uma boa prática, mas não resolve o problema ativamente; apenas o documenta. "Informar ao cliente que recursos adicionais serão fornecidos" é uma solução reativa e custosa, que não aborda a causa raiz do problema. "Lembrar o cliente de suas responsabilidades" pode soar acusatório e não fomenta uma relação colaborativa para resolver a questão.