Dois membros da equipe do projeto frequentemente entram em conflito, e isso está afetando negativamente o projeto. Como o gerente de projeto deve abordar a situação?

A opção correta é ajudar a construir a autoconsciência entre os dois membros usando inteligência emocional (IE). O gerente de projeto deve atuar como mediador, facilitando a comunicação e a compreensão mútua. A inteligência emocional permite que os indivíduos reconheçam e gerenciem suas próprias emoções e as dos outros, o que é crucial para resolver conflitos de forma construtiva. Aconselhar e dar um aviso final (opção A) pode ser visto como punitivo e não aborda a causa raiz do conflito. Transferir os membros (opção B) é uma solução temporária que não resolve o problema subjacente e pode impactar negativamente outras equipes. Escalar para o RH (opção C) deve ser um último recurso, pois o gerente de projeto é o primeiro responsável por gerenciar os conflitos da equipe.