Dois membros da equipe estão em conflito: o membro A diz que o membro B constantemente o interrompe e ignora conselhos, e o membro B se recusa a aceitar feedback. O que o gerente de projeto deve fazer para resolver isso?

A revisão das regras básicas de colaboração da equipe é a ação mais apropriada porque aborda a causa raiz do conflito: a falta de acordo ou adesão a comportamentos aceitáveis de comunicação e respeito mútuo. Isso permite que a equipe redefina e se comprometa com as expectativas de comportamento. Relatar aos supervisores é uma escalada prematura que pode minar a autonomia da equipe. Revisar o plano de gerenciamento de comunicações é muito amplo e não foca nos comportamentos interpessoais específicos que causam o conflito. Reatribuir um membro da equipe é uma solução drástica que não resolve o problema subjacente e pode ser prejudicial ao projeto.