Dois membros de uma nova equipe de projeto discordaram sobre a melhor abordagem para resolver um problema. O conflito já dura uma semana, eles estão tensos um com o outro e estão levando as coisas para o lado pessoal. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é ajudar os membros da equipe a resolver o conflito de uma forma que resulte no melhor desempenho da equipe. O gerente de projeto é responsável por facilitar a resolução de conflitos, especialmente quando afetam o desempenho da equipe e do projeto. O objetivo é encontrar uma solução que beneficie o projeto e mantenha um ambiente de trabalho produtivo. Oferecer um acordo que não seja a melhor solução (opção B) compromete a qualidade do projeto. Compreender os argumentos e selecionar um (opção C) pode parecer eficiente, mas ignora a necessidade de colaboração e pode criar ressentimento. Enviar a questão ao RH (opção D) é uma escalada desnecessária neste estágio e tira a responsabilidade do gerente de projeto de gerenciar sua equipe.