Durante a execução, dois membros da equipe estão em conflito técnico e interpessoal com outros. Quais duas ações o gerente de projeto deve tomar primeiro para resolver esse conflito? (Escolha duas.)

A resolução de conflitos deve ser proativa e direta. Organizar reuniões individuais permite que o gerente de projeto entenda as perspectivas de cada parte sem a pressão do grupo, o que é crucial para identificar a raiz do problema. Discutir o conflito precocemente com os envolvidos, usando uma abordagem colaborativa, incentiva a comunicação aberta e a busca por soluções mutuamente aceitáveis, prevenindo a escalada. Planejar resolver o conflito após o sprint é inadequado, pois a demora pode impactar negativamente o desempenho e o moral da equipe. Abordar o conflito em reuniões de equipe completas pode ser contraproducente, expondo os indivíduos e potencialmente agravando a situação. Envolver o RH como primeira ação é prematuro; o gerente de projeto deve tentar resolver o conflito internamente antes de escalar.