Durante a execução, um membro da equipe relata estar recebendo atribuições de várias pessoas e não consegue trabalhar com eficácia. O que o gerente de projeto deve estabelecer primeiro na estrutura de governança do projeto?

A matriz RACI define claramente as responsabilidades e autoridades para cada atividade do projeto, prevenindo que um membro da equipe receba atribuições conflitantes de múltiplas fontes. Isso estabelece a quem o membro da equipe deve se reportar e quem tem autoridade para atribuir tarefas específicas, resolvendo a ambiguidade. Uma WBS e um cronograma claros (primeira opção) organizam o trabalho, mas não definem as responsabilidades individuais de forma tão específica. Um plano de gerenciamento de recursos e resolução de conflitos (segunda opção) é importante, mas a matriz RACI é a ferramenta primária para prevenir a causa raiz do problema. Um plano de gerenciamento de riscos e resolução de problemas (terceira opção) aborda incertezas e problemas, mas a matriz RACI é uma ferramenta proativa para evitar a ocorrência desse tipo de problema de comunicação e atribuição.