Durante a implementação de uma transformação de rede para melhorar a eficiência e o ROI, surge um conflito entre o chefe da rede e o gerente de transformação. Como o gerente de projeto deve lidar com isso?

A análise do contexto do problema é o primeiro passo para resolver conflitos de forma eficaz. Entender as causas-raiz, os interesses e as preocupações de cada parte permite ao gerente de projeto abordar a situação de forma informada e estratégica. Levar as partes a um compromisso pode ser uma solução, mas sem entender o contexto, o compromisso pode ser superficial e não resolver a questão subjacente. Escalar o problema para o patrocinador deve ser um último recurso, após tentativas de resolução em nível de projeto. Avaliar a influência das partes é importante, mas é parte da análise do contexto, não a ação inicial completa.