Durante o planejamento da sprint, o incremento deve ser implantado no ambiente do cliente no final da sprint. O Product Owner recebeu um e-mail do gerente de contas informando que o cliente pode não estar pronto para instalar a nova versão. O que o gerente de projeto deve fazer?

A comunicação direta com o gerente de projeto do cliente é a ação mais eficaz. Ele é a pessoa mais indicada para entender as necessidades e a prontidão do cliente, além de ser o ponto focal para coordenar a implantação. As outras opções são menos eficazes: Pedir à equipe de vendas para informar o cliente pode atrasar a comunicação e não garantir que a mensagem técnica correta seja transmitida. Pedir ao Product Owner para informar o cliente é uma opção, mas o gerente de projeto do cliente é o contato formal para assuntos de projeto e implantação. Entrar em contato com o líder técnico do cliente pode ser útil em um segundo momento para discutir detalhes técnicos, mas o gerente de projeto é quem decide sobre a prontidão e coordena a implantação.