Durante um projeto, o contato principal do cliente informa que eles nomearão um novo contato que também tomará decisões importantes. O que você deve fazer a seguir?

A ação mais apropriada é solicitar uma reunião com o cliente e o novo contato. Isso permite que você estabeleça um relacionamento, entenda as expectativas do novo contato, discuta seu papel e autoridade, e garanta uma transição suave. Atualizar o registro das partes interessadas e informar a equipe são passos importantes, mas são reativos e não proativos. A reunião inicial é fundamental para a gestão eficaz das partes interessadas. Atualizar o plano de gerenciamento de comunicações pode ser necessário após a reunião, para incorporar as preferências do novo contato, mas não é a primeira ação.