Durante um projeto, o diretor do gerente de projeto está se comunicando diretamente com o cliente para aprovar mudanças sem o conhecimento do gerente de projeto. Isso está criando confusão porque o escopo está mudando nos bastidores e só é mencionado em reuniões. Como o gerente de projeto deve lidar com isso?

A comunicação direta com o diretor é a ação mais apropriada. O gerente de projeto deve educar o diretor sobre o plano de gerenciamento de comunicações e o processo de controle de mudanças aprovado, que estabelece como as mudanças de escopo devem ser tratadas para evitar confusão e retrabalho. Isso garante que todos sigam os procedimentos acordados, mantendo a integridade do projeto. As outras opções são menos eficazes: Comunicar ao cliente que todas as mudanças de escopo devem passar pelo gerente de projeto não resolve a raiz do problema, que é o diretor ignorando o processo interno. Revisar o plano de engajamento das partes interessadas pode ser uma ação posterior, mas a prioridade imediata é parar a comunicação não autorizada. Discutir o problema com a equipe do projeto não resolve a questão com o diretor e pode minar a autoridade do gerente de projeto.