Durante uma reunião de equipe, um novo gerente de projeto ágil toma conhecimento de muitas reclamações de clientes sobre estabilidade e outros problemas críticos. Um membro da equipe diz que funcionários experientes confirmaram que o projeto estava estável. Como o novo gerente de projeto deve abordar essas preocupações?

A opção correta é "Realizar uma sessão de brainstorming para identificar a causa raiz das reclamações" porque, diante de reclamações de clientes e informações conflitantes da equipe, a prioridade é entender a origem dos problemas. Um brainstorming é uma técnica eficaz para envolver a equipe, explorar diversas perspectivas e descobrir as causas subjacentes, permitindo que o gerente de projeto e a equipe desenvolvam soluções eficazes e baseadas em fatos. As outras opções são menos eficazes neste estágio: "Deixar a equipe ágil decidir o que eles podem entregar em cada iteração" ignora a necessidade de investigar as reclamações antes de planejar. "Pedir mais feedback à equipe e adicionar tarefas ao quadro de tarefas" pode levar a ações paliativas sem resolver a causa raiz. "Registrar as reclamações dos clientes e os problemas críticos no log de problemas" é uma boa prática, mas não resolve o problema; é apenas um registro.