Durante uma sessão de brainstorming, um membro da equipe está menos ativo. Após uma conversa particular, o gerente de projeto descobre que a pessoa tem deficiência auditiva leve e, em seguida, altera o horário e a sala da reunião para que todos possam participar. Qual habilidade interpessoal o gerente de projeto demonstrou?

A inteligência emocional envolve a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as emoções dos outros. O gerente de projeto demonstrou isso ao perceber a inatividade do membro da equipe, investigar a causa (deficiência auditiva) e tomar ações para garantir a inclusão e participação de todos, mostrando empatia e adaptabilidade. Networking refere-se à construção de relacionamentos profissionais. Gerenciamento de conflitos trata da resolução de disputas. Influência é a capacidade de persuadir os outros. Embora essas habilidades sejam importantes, a ação do gerente de projeto focou na compreensão e resposta às necessidades emocionais e físicas de um indivíduo para otimizar a colaboração, o que se alinha perfeitamente com a inteligência emocional.