Em um projeto de aplicativo de bate-papo móvel, um desenvolvedor experiente constantemente cria conflitos e outros membros da equipe se recusam a trabalhar com ele. O desenvolvedor tem alto desempenho e perdê-lo pode prejudicar as metas do projeto. O que o gerente de projeto deve fazer?

A melhor abordagem é reunir-se individualmente com os membros da equipe e o desenvolvedor para entender as perspectivas de cada um, identificar a raiz do conflito e, então, colaborar na criação de um plano de ação. Isso demonstra liderança ativa e busca uma solução construtiva que preserve o talento do desenvolvedor e a coesão da equipe. Pedir ao desenvolvedor para ser respeitoso pode não resolver a causa subjacente. Enviar o feedback aos recursos humanos é uma escalada prematura que pode não resolver o problema diretamente. Uma sessão de team-building pode ser útil a longo prazo, mas não aborda a causa imediata do conflito.