Em um projeto de desenvolvimento de paraquedas, dois recursos-chave discordam sobre um requisito. O que o gerente de projeto deve fazer?

A consulta às regras básicas (ground rules) estabelecidas no início do projeto é a melhor abordagem. Essas regras são acordos pré-definidos sobre como a equipe irá colaborar e resolver conflitos, promovendo a autogestão e a resolução de problemas dentro da própria equipe. Reatribuir recursos é uma medida drástica que não resolve a causa do conflito e pode prejudicar o projeto. Pedir recomendações a um recurso externo pode ser útil, mas as regras básicas internas são a primeira linha de defesa. Criar um plano baseado apenas na experiência do gerente ignora o processo de tomada de decisão colaborativa da equipe.