Em um projeto híbrido de tempo e materiais com entregas incrementais mensais, o cliente solicitou uma mudança de direção após dois meses. O gerente de projeto se reuniu pessoalmente e esclareceu os novos marcos desejados. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A primeira ação do gerente de projeto deve ser registrar a discussão da reunião na ata e distribuí-la às partes interessadas. Isso garante que a comunicação seja documentada, que todos os envolvidos estejam cientes das mudanças propostas e que haja um registro formal da solicitação do cliente. Elaborar uma alteração contratual ou submeter uma solicitação formal de mudança são passos posteriores, que dependem da formalização inicial da discussão. Concluir a entrega atual sem documentar a mudança pode levar a retrabalho ou desalinhamento futuro.