Em um workshop de lições aprendidas, um stakeholder disse que o projeto não entregou o valor de negócio esperado. O que o gerente de projeto deve fazer?

A afirmação do stakeholder de que o projeto não entregou o valor de negócio esperado aponta diretamente para uma falha na realização dos benefícios. O plano de realização dos benefícios de negócio é o documento que descreve como e quando os benefícios do projeto serão entregues e medidos. Revisá-lo com os stakeholders permitirá identificar onde as expectativas se desviaram da realidade ou se o plano original não foi adequadamente executado ou monitorado. As outras opções são menos diretas: Revisar as tarefas no plano de gerenciamento do projeto pode ser útil, mas não aborda diretamente a questão do valor de negócio. Revisar o orçamento é importante, mas o problema levantado não foi financeiro, e sim de valor entregue. Revisar o plano de gerenciamento das comunicações pode ajudar a melhorar a comunicação futura, mas não resolve a causa raiz da percepção de falta de valor.