Em uma revisão mensal, um membro da equipe de alto desempenho levanta uma preocupação sobre o mecanismo de feedback de qualidade, dizendo que não consegue entregar resultados de alta qualidade. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A preocupação de um membro da equipe de alto desempenho sobre o mecanismo de feedback de qualidade indica um problema potencial no processo de qualidade que afeta a capacidade da equipe de entregar resultados. A primeira ação do gerente de projeto deve ser discutir o problema com toda a equipe para entender a extensão e a natureza da preocupação, e então revisar o processo de qualidade para identificar e implementar melhorias. Solicitar feedback das partes interessadas pode ser uma etapa posterior, mas primeiro é preciso entender a causa raiz interna. Atribuir trabalho em consulta com o gerente funcional ou com base nas habilidades da equipe não aborda diretamente a preocupação com o mecanismo de feedback de qualidade, que é o cerne do problema levantado.