Encarregado de implantar um novo sistema, o gerente de projeto encontra stakeholders discordando sobre os objetivos e a abordagem. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é analisar a situação para identificar as causas-raiz da discordância e, em seguida, trabalhar com cada stakeholder e entidade participante em seus papéis e responsabilidades exatos. Isso aborda a raiz do problema (discordância sobre objetivos e abordagem) e promove o alinhamento. As outras opções são menos eficazes ou prematuras: Criar uma matriz de papéis e responsabilidades a partir do termo de abertura do projeto e pedir ao patrocinador para distribuí-la aos stakeholders para fornecer autoridade: Embora a matriz seja útil, distribuí-la sem resolver a discordância subjacente pode não gerar aceitação. Realizar workshops de escopo para construir uma WBS, atribuir tarefas às entidades, compartilhá-la com os stakeholders e exigir que as equipes concluam as tarefas conforme o cronograma: Construir uma WBS e atribuir tarefas antes de resolver a discordância sobre objetivos e abordagem pode levar a retrabalho. Realizar uma reunião geral de stakeholders para revisar e atribuir atividades para cada parte: Uma reunião geral pode não ser o formato mais eficaz para resolver discordâncias profundas, podendo até intensificá-las sem uma análise prévia.