Há incerteza sobre quem é responsável por entregar um benefício chave do projeto. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A incerteza sobre papéis e responsabilidades é uma questão de clareza e comunicação, não necessariamente um risco a ser escalado ou um problema do cliente. A melhor ação é abordar a raiz do problema: a falta de definição. Reunir-se com as partes interessadas relevantes permite discutir e acordar quem é responsável, garantindo que o benefício seja entregue. Entender o contexto e escalar para o comitê diretor (opção incorreta) seria prematuro sem tentar resolver a questão diretamente. Documentar o risco (opção incorreta) é importante, mas a ação imediata é resolver a ambiguidade. Reunir-se com o cliente (opção incorreta) pode ser necessário, mas o foco inicial deve ser a equipe e as partes interessadas internas envolvidas na entrega.