Na revisão da sprint, a equipe reclamou que o scrum master não conseguiu remover impedimentos (agendamento de reuniões externas, reserva de uma sala, etc.), causando atrasos. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é determinar e concordar quando uma situação se qualifica como um impedimento a ser tratado pelo Scrum Master. A equipe precisa de clareza sobre o papel do Scrum Master na remoção de impedimentos. Definir expectativas e limites para o que constitui um impedimento que o Scrum Master deve resolver é crucial para evitar mal-entendidos e garantir que os impedimentos sejam tratados de forma eficaz. Solicitar um recurso adicional pode ser um exagero e não aborda a causa raiz do problema. Pedir à equipe para priorizar impedimentos abertos é uma boa prática, mas não resolve a falta de clareza sobre o papel do Scrum Master. Rejeitar a reclamação, afirmando que a equipe deve resolver tudo, ignora o papel do Scrum Master em remover impedimentos que estão além da capacidade da equipe de resolver por si mesma.