No início de um projeto de melhoria de produto, dados históricos mostram que um projeto semelhante produziu uma experiência do usuário pior do que a versão anterior. Como o gerente de projeto pode evitar esse resultado no novo projeto?

A opção correta é definir um grupo de foco de usuários como stakeholders externos com alta influência. Isso garante que as necessidades e expectativas dos usuários sejam consideradas desde o início, evitando a repetição de falhas anteriores relacionadas à experiência do usuário. Ao envolver esses stakeholders, o projeto pode incorporar feedback valioso e direcionar o desenvolvimento para um produto que realmente atenda às demandas do público-alvo. Contratar um painel de usuários externos para testes de aceitação é uma ação tardia, pois ocorre no final do projeto, quando as mudanças são mais caras e difíceis. Contratar um consultor para análise de benefícios é útil, mas não foca diretamente na experiência do usuário para evitar o problema específico. Registrar um risco e planejar a mitigação após a WBS também é uma abordagem reativa e tardia para um problema que pode ser prevenido proativamente.