O CCB aprovou uma alteração para adicionar um novo componente ao produto. O gerente de operações afirma, posteriormente, que a alteração irá interromper significativamente a linha de produção. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A melhor primeira ação é reunir-se com o gerente de operações para entender suas preocupações. O gerente de projeto precisa de informações detalhadas sobre o impacto para avaliar a situação e determinar os próximos passos. Explicar o contexto da mudança também pode ajudar a encontrar soluções colaborativas. Reconhecer formalmente as preocupações e levantar um novo risco é uma ação importante, mas deve vir depois de entender a profundidade do problema. Escalar para o patrocinador sem antes tentar entender e resolver a questão com o gerente de operações pode ser prematuro e ineficaz. Conduzir um workshop de análise de causa raiz com a equipe de design é uma ação reativa e focada no passado, que não aborda a necessidade imediata de entender e gerenciar o impacto da mudança aprovada.