O cliente se recusa a aceitar o encerramento do projeto, alegando que as inspeções de código exigidas pelo contrato não foram realizadas. A equipe realizou as inspeções, mas os registros estão incompletos. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é realizar uma reunião com as partes interessadas para resolver a pendência e planejar o trabalho adicional. Isso demonstra uma abordagem colaborativa para a resolução de problemas e garante que o projeto possa ser encerrado formalmente. A falha na documentação é um problema de qualidade e conformidade que precisa ser abordado. Buscar aconselhamento jurídico é prematuro e pode escalar desnecessariamente a situação. Encerrar o projeto sem a aceitação do cliente é inviável, pois ele se recusa a aceitar. Realizar um workshop de lições aprendidas apenas com a equipe e o patrocinador é importante, mas não resolve a questão imediata da aceitação do cliente e do encerramento do projeto.