O empreiteiro de um novo projeto rodoviário de grande porte concordou contratualmente em enviar relatórios de status regulares e participar de reuniões de integração. No meio do projeto, eles param de participar das reuniões e de enviar relatórios, alegando que isso leva muito tempo. O que o gerente de projeto deve fazer primeiro?

A melhor primeira ação é lembrar o empreiteiro de suas obrigações contratuais. Esta é uma abordagem pragmática e de baixo impacto para resolver o problema, que pode ser resultado de um simples esquecimento ou prioridades conflitantes. As outras opções são ações mais drásticas que devem ser consideradas apenas se a lembrança inicial não for eficaz. Avaliar o risco e escalar para o patrocinador é prematuro, pois o problema pode ser resolvido com uma comunicação direta. Apresentar uma reclamação por quebra de contrato ou consultar um advogado são medidas extremas que podem prejudicar o relacionamento e escalar desnecessariamente a situação, sem tentar uma solução mais simples primeiro.