O escopo de um projeto é substituir placas de rua em um raio de 10 km. O cliente se recusa a assinar o relatório de encerramento do projeto, a menos que o raio seja estendido em 1 km para se alinhar com o plano de desenvolvimento do conselho. O que o gerente de projeto deve fazer?

A opção correta é "Obter aceitação formal para o trabalho concluído e enviar uma solicitação de mudança". O projeto original foi concluído conforme o escopo acordado (raio de 10 km). O gerente de projeto deve primeiro garantir a aceitação formal do trabalho já realizado, pois ele atende aos requisitos iniciais. A solicitação do cliente para estender o raio em 1 km é uma mudança no escopo original e deve ser tratada como tal, através de um processo de solicitação de mudança. Isso evita atrasos no encerramento do projeto atual e permite que a nova solicitação seja avaliada adequadamente em termos de impacto, custo e cronograma. As outras opções são incorretas porque atrasar o encerramento sem aceitação formal ou iniciar um novo projeto sem processar a solicitação de mudança não seguem as melhores práticas de gerenciamento de projetos. Entrar em contato com o conselho diretamente sem uma solicitação de mudança formal ignora o processo de gerenciamento de escopo.