O patrocinador do projeto está defendendo o uso de uma nova tecnologia não aprovada que promete economia de custos e entrega antecipada. No entanto, o suporte operacional após a entrega é incerto porque a organização de serviço não pode se comprometer sem a aprovação da nova tecnologia. Como o gerente de projeto deve resolver esse conflito?

A resposta correta é "Reconhecer a falta de aprovação e focar em uma resolução que beneficiará o cliente." O gerente de projeto deve priorizar os interesses do cliente e a viabilidade a longo prazo do projeto. A falta de aprovação operacional para a nova tecnologia representa um risco significativo para o suporte pós-entrega, o que pode prejudicar o cliente. As outras opções são menos eficazes: "Procurar entender as necessidades das partes interessadas para apoiar a nova tecnologia" é importante, mas não resolve o problema principal da falta de suporte operacional. "Comunicar o progresso do projeto às partes interessadas e promover a nova tecnologia" ignora o risco e pode levar a expectativas irrealistas. "Manter e seguir os planos do projeto para entregar resultados bem-sucedidos" é inadequado quando os planos existentes contêm um risco tão grande e não aprovado.