O primeiro lote de produtos está pronto, mas uma verificação de controle de qualidade o rejeita. A RCA mostra que um componente adicionado pela última solicitação de mudança não foi testado durante o desenvolvimento. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A causa raiz (RCA) identificou que a falha ocorreu porque um componente adicionado por uma solicitação de mudança não foi testado. Isso indica uma falha no processo de controle de mudanças, que não garantiu que os artefatos de gerenciamento de qualidade (como planos de teste) fossem atualizados para incluir o novo componente. A ação mais eficaz é revisar e corrigir o processo de controle de mudanças para evitar que isso se repita. As outras opções são menos diretas ou abrangentes: Revisar o processo de gerenciamento de qualidade e realizar uma auditoria de processo é importante, mas a RCA apontou especificamente para a integração da mudança com a qualidade, não uma falha geral no processo de qualidade. Revisar o plano de gerenciamento de comunicações não aborda a causa raiz técnica da falha de teste. Revisar o processo de gerenciamento de qualidade com o PMO é uma ação mais ampla e não foca na correção do ponto específico de falha identificado pela RCA.