Perto da conclusão do projeto, um stakeholder chave não aprovou porque os entregáveis necessários não estavam funcionando como esperado. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A matriz de rastreabilidade de requisitos conecta os requisitos do produto aos entregáveis do projeto, testes e objetivos de negócios. Se os entregáveis não estão funcionando como esperado, é crucial revisar essa matriz para verificar se os requisitos foram devidamente capturados, se os entregáveis foram desenvolvidos de acordo com esses requisitos e se os testes validaram essa conformidade. Isso ajuda a identificar a origem do problema (requisito mal definido, entregável incorreto ou teste inadequado). Revisar o plano de engajamento das partes interessadas pode ser útil para entender a comunicação, mas não aborda a causa técnica do problema com os entregáveis. O plano de gerenciamento da qualidade define como a qualidade será gerenciada, mas a matriz de rastreabilidade é mais direta para verificar a conformidade dos entregáveis com os requisitos. A EAP detalha o escopo, mas não a funcionalidade esperada dos entregáveis em relação aos requisitos.