Perto do encerramento do projeto, um cliente alega que algumas entregas não foram realizadas e começa a enviar solicitações de mudança. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A matriz de rastreabilidade de requisitos é a ferramenta mais eficaz para verificar se todas as entregas planejadas foram concluídas e se correspondem aos requisitos aprovados. Ela vincula requisitos a entregas, testes e outros elementos do projeto, permitindo uma verificação rápida e precisa. Escalonar para o patrocinador é prematuro, pois o gerente de projeto deve primeiro investigar a alegação. Revisar a linha de base do escopo é importante, mas a matriz de rastreabilidade oferece uma visão mais detalhada e direta da conclusão das entregas. O termo de abertura do projeto é um documento de alto nível e não contém detalhes suficientes para verificar entregas específicas.