Qual etapa da jornada de compras do cliente está associada ao aumento das vendas da marca e ao crescimento das vendas comerciais?

A conversão é a etapa da jornada de compras onde o cliente realiza a ação desejada, como efetuar uma compra. É neste ponto que as vendas da marca aumentam diretamente e o crescimento das vendas comerciais é concretizado. A lealdade (fidelidade) ocorre após a conversão inicial e se refere à repetição de compras, enquanto o reconhecimento é a primeira etapa, onde o cliente toma conhecimento da marca ou produto, mas ainda não está pronto para comprar.