Compras repetidas, retorno do investimento em publicidade, porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações são métricas relacionadas a qual etapa da jornada de compras do cliente?

Lealdade

Reconhecimento

Consideração


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Explanation: Compras repetidas, retorno do investimento em publicidade, porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações são métricas relacionadas a qual etapa da jornada de compras do cliente?


Explicação: A opção **Lealdade** é a correta, pois as métricas mencionadas, como compras repetidas, retorno do investimento em publicidade, porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações, estão diretamente relacionadas à fase de lealdade na jornada de compras do cliente. Nesta etapa, os clientes que já realizaram compras são incentivados a retornar e fazer novas compras, refletindo seu comprometimento com a marca. O foco está em construir relacionamentos duradouros e satisfatórios, o que é medido por meio dessas métricas. A lealdade do cliente é crucial para o crescimento sustentável de uma marca, pois clientes leais não apenas compram repetidamente, mas também podem influenciar novos clientes a se unirem à marca por meio de avaliações positivas e recomendações. As outras opções, como reconhecimento e consideração, tratam de fases anteriores da jornada, que não capturam o mesmo foco em comportamento de compra recorrente.
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Observação: realizamos verificações diárias em busca de atualizações no exame, garantindo que o arquivo contenha as perguntas mais recentes do programa de certificação real.

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Passar nos exames não é um treino. Várias tentativas não o tornarão mais forte.

Onde encontro este programa de certificação?

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