Compras repetidas, retorno do investimento em publicidade, porcentagem de clientes novos para a marca e número de avaliações são métricas relacionadas a qual etapa da jornada de compras do cliente?

Essas métricas estão diretamente relacionadas à etapa de Lealdade porque medem o comportamento pós-compra e a retenção do cliente. Compras repetidas indicam satisfação e preferência contínua. O Retorno do Investimento em Publicidade (ROAS) pode ser analisado para campanhas de retenção. A porcentagem de clientes novos é importante para comparar com os clientes fiéis. O número de avaliações reflete o engajamento e a satisfação do cliente, que são cruciais para a lealdade. As outras opções estão incorretas porque: Reconhecimento foca na visibilidade da marca e no alcance inicial. Consideração envolve a avaliação de produtos e a comparação com concorrentes antes da primeira compra.