A etapa ______ da jornada de compras do cliente envolve uma ação do cliente em relação a uma compra.

A etapa de Conversão na jornada de compras é onde o cliente realiza a ação desejada, que geralmente é a compra de um produto ou serviço. É o ponto em que o interesse se transforma em transação. Reconhecimento é a fase inicial, onde o cliente percebe que tem uma necessidade ou problema, mas ainda não está pronto para comprar. Lealdade é uma etapa pós-compra, focada em manter o cliente satisfeito e incentivá-lo a fazer compras futuras, não a ação inicial de compra.