Ao anunciar, como os objetivos baseados em lealdade diferem dos objetivos baseados em considerações?
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Resposta correta: Os objetivos baseados em lealdade envolvem os clientes existentes para que eles se tornem compradores recorrentes.
Por que esta é a resposta
Objetivos baseados em lealdade focam em fortalecer o relacionamento com clientes que já conhecem e compraram da marca, incentivando-os a fazer compras repetidas e a se tornarem defensores da marca. A opção correta descreve precisamente essa função, visando a retenção e o aumento do valor do tempo de vida do cliente. As outras opções estão incorretas porque: "Objetivos baseados em lealdade educam os clientes sobre a marca" descreve melhor objetivos de reconhecimento ou consideração, que visam informar clientes potenciais. "Objetivos baseados em lealdade ajudam a alcançar novos clientes" descreve objetivos de reconhecimento ou aquisição, que se concentram em expandir a base de clientes, não em reter os existentes.
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