A Iris, uma empresa de câmeras descartáveis, usou recentemente campanhas de mídia social para impulsionar tráfego para sua Brand Store. Qual etapa da jornada de compras do cliente é mais impactada pelo uso dessa estratégia?

A etapa de reconhecimento da marca é a mais impactada porque as campanhas de mídia social e as Brand Stores são eficazes para apresentar a marca e seus produtos a um público amplo e novo. A mídia social expõe a Iris a potenciais clientes que talvez não a conheçam, e a Brand Store oferece um destino centralizado para aprender mais sobre a marca. A consideração geralmente ocorre depois que o cliente já reconhece a marca e está avaliando opções. A lealdade é uma etapa posterior, construída após experiências positivas de compra e uso.