Durante o período da campanha, você descobriu que alguns clientes fizeram sua segunda ou terceira compra e decidiu verificar o número de compras repetidas. Quais metas você está medindo?

Ao verificar o número de compras repetidas, você está medindo a frequência com que os clientes retornam para fazer novas aquisições. Isso é um indicador direto de lealdade do cliente, pois demonstra a satisfação e a preferência pela sua marca ou produto ao longo do tempo. Metas de lealdade focam em reter clientes existentes e incentivá-los a continuar comprando. Metas de consideração se referem a fazer com que os clientes pensem em sua marca ao tomar uma decisão de compra, enquanto metas de reconhecimento visam aumentar a familiaridade dos clientes com sua marca, ambos focando em estágios anteriores do funil de vendas, antes da repetição de compra.