Quais das seguintes métricas você pode usar para medir suas metas de lealdade?
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Resposta correta: Compras recorrentes.
Por que esta é a resposta
Compras recorrentes são a métrica mais direta para medir a lealdade do cliente, pois indicam que os clientes estão voltando para comprar novamente. Isso reflete a satisfação e a confiança na marca ou produto. Engajamento com anúncios mede a interação inicial com a publicidade, não a lealdade a longo prazo. Retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) foca na eficiência do investimento publicitário em gerar vendas, mas não necessariamente em compras repetidas pelo mesmo cliente.
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