Qual das alternativas a seguir é uma ação que os clientes omnichannel adotam ao decidir uma compra?
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Resposta correta: Clientes omnichannel interagem digitalmente com um produto ou serviço diversas vezes antes de efetuar uma compra..
Por que esta é a resposta
Clientes omnichannel utilizam múltiplos canais (online e offline) de forma integrada durante sua jornada de compra. Eles pesquisam produtos online, leem avaliações, comparam preços e podem interagir com a marca digitalmente várias vezes antes de decidir comprar. A opção correta reflete essa característica, onde a interação digital precede a compra, seja ela online ou na loja física. As outras opções estão incorretas porque clientes omnichannel não compram em silos, não se limitam a compras apenas em lojas físicas e não preferem exclusivamente a interação física em detrimento da digital; eles combinam ambas.
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