Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?

Uso de indicadores conhecidos do usuário

Correspondência estática do perfil

Exibição de uma página da Web relevante

Uso das informações disponíveis


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Explanation: Você é gerente de marketing do site da sua empresa, a JesseJames.com, uma loja on-line de livros sobre história americana. O Google Analytics mostrou que a taxa de saída na página de finalização de compra está alta. Em uma reunião com a equipe de desenvolvedores, você explicou que a experiência do usuário está boa até a página de finalização de compra. Depois, o processo de compra fica difícil para a maioria dos usuários. Você sugeriu que eles implementassem a opção de compra com um clique que usa as informações armazenadas na conta do usuário. Qual é esse método de personalização do usuário?


Explicação: Na JesseJames.com, a alta taxa de saída na página de finalização de compra indica que os usuários estão encontrando dificuldades nesse estágio, o que pode comprometer as vendas. Como gerente de marketing, você identificou que a experiência do usuário é satisfatória até o momento de finalizar a compra, mas que o processo se torna complicado e causa frustração. Para resolver esse problema, você sugeriu a implementação de uma opção de compra com um clique que utiliza as informações já armazenadas na conta do usuário. Esse método é conhecido como **uso das informações disponíveis** e se refere ao aproveitamento dos dados que o usuário já forneceu previamente, como endereço de entrega e detalhes de pagamento, para simplificar e acelerar o processo de finalização de compra. Ao usar essas informações disponíveis, a loja pode reduzir as barreiras no momento crucial da compra, diminuindo a necessidade de o usuário preencher formulários ou realizar etapas adicionais. Isso torna o processo mais fluido e conveniente, o que pode resultar em uma redução significativa na taxa de abandono e um aumento nas conversões. A personalização através do uso das informações disponíveis não só melhora a experiência do usuário, mas também contribui para a eficiência operacional do site, facilitando a conclusão das compras e incentivando os usuários a retornar para futuras transações.
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