Um analista de negócios disse ao cliente em um elevador que as constantes mudanças nos requisitos significam que o produto levará mais tempo do que o esperado. O que o gerente de projeto deve fazer?

A comunicação eficaz é crucial em gerenciamento de projetos. O gerente de projeto é o principal ponto de contato para informações críticas do projeto, como o cronograma. O analista de negócios agiu fora de sua alçada ao comunicar uma mudança no cronograma diretamente ao cliente, sem a devida autorização ou processo. O gerente de projeto deve reforçar os canais de comunicação estabelecidos para garantir que todas as partes interessadas recebam informações consistentes e precisas, evitando mal-entendidos e gerenciando as expectativas. Enviar uma solicitação de mudança (opção A) seria uma ação após a comunicação, mas não aborda a falha na comunicação inicial. Verificar o plano de gerenciamento de recursos (opção C) pode ser uma ação futura para resolver a causa raiz das mudanças, mas não corrige a falha de comunicação. Explicar a necessidade de métodos rastreáveis (opção D) é válido, mas a questão principal é quem comunica, não apenas como.