Um backend de IVR requer uma conexão gRPC persistente separada por sessão de chamada, as chamadas duram de 1 a 30 minutos, ocorrem principalmente durante o horário comercial com picos previsíveis, e você deseja custo mínimo e sobrecarga operacional. Onde você deve implantar o backend?

Cloud Run é a melhor opção devido à sua escalabilidade automática baseada em demanda, o que se alinha perfeitamente com os picos previsíveis e o uso durante o horário comercial. Ele oferece um modelo de custo pay-per-use, minimizando despesas quando o serviço está ocioso. Além disso, Cloud Run suporta gRPC e gerencia a infraestrutura subjacente, reduzindo a sobrecarga operacional. Compute Engine exigiria o provisionamento e gerenciamento manual de VMs, resultando em maior custo e sobrecarga operacional, especialmente para lidar com picos de tráfego. Google Kubernetes Engine (GKE) em modo Standard oferece flexibilidade, mas introduz uma complexidade operacional maior e custos de cluster base que não se alinham com o objetivo de custo mínimo para um serviço relativamente simples. Cloud Functions não é ideal para conexões gRPC persistentes de longa duração, pois são projetadas para funções de curta duração e sem estado.