Um cliente relata que não foi faturado por trabalhos concluídos nos últimos dois meses e diz que alocará os fundos para outro lugar se as faturas não forem emitidas. O que o gerente de projeto deve fazer a seguir?

A opção correta é "Trabalhar com o cliente e concordar com um cronograma para fornecer as faturas a ele" porque demonstra uma abordagem colaborativa e focada na solução, essencial para manter um bom relacionamento com o cliente e garantir o recebimento. O gerente de projeto deve negociar um plano que atenda às necessidades do cliente e da organização. Instruir a equipe de faturamento a emitir as faturas imediatamente pode não ser viável ou pode não resolver a preocupação do cliente sobre a alocação de fundos. Revisar os registros e preparar um plano de ação corretivo é uma etapa importante para evitar problemas futuros, mas não aborda a urgência da situação atual com o cliente. Dizer ao cliente para liberar os fundos é inaceitável, pois representa uma perda financeira para o projeto e a organização.