Um cliente solicitou a uma empresa de segurança um documento que descreva o projeto, o custo e o prazo de conclusão. Qual dos seguintes documentos a empresa deve fornecer ao cliente?

A Declaração de Trabalho (SOW - Statement of Work) é o documento que detalha o projeto, incluindo o escopo do trabalho, entregas, cronograma e custos. Ela serve como um acordo formal entre as partes sobre o que será feito. Um Acordo de Nível de Serviço (SLA - Service Level Agreement) define o nível de serviço esperado, mas não o escopo completo do projeto. Um Acordo Mestre de Serviços (MSA - Master Service Agreement) é um contrato guarda-chuva que estabelece os termos gerais para futuros acordos, mas não os detalhes de um projeto específico. Um Acordo de Parceria Comercial (BPA - Business Partner Agreement) é um contrato entre parceiros de negócios, não um documento de projeto para um cliente.